Windows 10 の更新が完了しない時の対処法
Windows 10でのアップデートの問題にはさまざまな原因が考えられ、以下に一般的な解決策を示します。
- パソコンを再起動する:場合によっては更新中に発生する問題は一時的なもので、コンピュータを再起動してもう一度更新を試行することで解決することがあります。
- ネットワーク接続を確認して下さい：お使いのパソコンがインターネットに正常に接続されているか確認して下さい。アップデートに大量のデータのダウンロードが必要になる場合がありますので、安定したネットワーク接続が必要です。
- アップデートキャッシュの削除：更新キャッシュのファイルが破損しアップデートが失敗することがあります。次の手順でアップデートキャッシュを削除できます。
「コマンドプロンプト」を管理者として開きます。
b.次のコマンドを入力し、Enterキーを押します。 net stop wuauserv
c. 次のコマンドを入力してエンターを押してください:net stop bits
エクスプローラーのアドレスバーに「%Windir%\SoftwareDistribution」と入力し、Enterキーを押します。
そのフォルダ内のすべてのファイルおよびフォルダを削除します。
f. 「コマンド プロンプト」を管理者として再度開く
g. 以下のコマンドを入力し、Enterキーを押してください: net start wuauserv
h. 以下のコマンドを入力してEnterキーを押してください。net start bits
- 時々、コンピュータにインストールされているファイアウォールとセキュリティソフトウェアがアップデートを妨害することがあります。アップデートするには、それらを一時的に無効にしてからアップデート後にもう一度有効にすることができます。
- ドライバーの更新：古いドライバーや非互換ドライバーがアップデートに失敗する原因になることがあります。デバイスマネージャーを開き、アップデートが必要なデバイスを確認し、最新ドライバーをダウンロードすることで解決できます。
- Windows Updateのトラブルシューティング ツールを使用する: Microsoft では、Windows Update の問題解決に特化したツールを提供しています。このツールはダウンロードして実行すると、自動的に更新の問題を特定して修復することができます。
上記の方法で問題が解決しない場合は、Windows サポートチームにご連絡いただくか、専門家の技術サポートを受けて追加のサポートを受けることができます。
