bannerAds
グローバルサイト
language language

製品

ドキュメント

サービスとサポート

メニュー 

SiliCloudヘルプセンター

検索

よく使われる検索キーワード

退款规则与算法

更新時間 2023-05-01 17:09  バージョン v7.0
フィードバックしたい 
「お気に入り」に追加する お気に入り

一. 退款分类

a) 全额退款 (无理由,自动化)
全额退款,将会扣除 Paypal / Alipay / Stripe 等 第三方支付通道手续费。原因: 第三方支付通道不论何种原因,均不退服务费。
请注意,促销套餐,例如 SP offer / Group-buy 等,不支持全额退款。

b) 普通退款 (人工审核)
普通退款,在处理不同订单时,使用不同的扣费计算公式。

c) 优先级
参与活动购买的云产品,如 通用退订规则 与 活动规则 冲突,以 活动规则 为准;

二. 退款公式

a) 当前页面展示的退款计算公式,可能滞后,我司保留在此页面展示的扣费比例上浮15%的调节权力。

b) 全额退款(原路退回) 收取 6% 支付通道手续费。请注意,此订单的第三方支付手续费并不一定为 6% 。不同第三方支付公司存在定价差异,且用户资金来源国家/地区不同,费率没有统一标准。为简化退款步骤,在此,用户与SiliCloud 共同确定,6% 为交易各方 统一认定的第三方支付手续费费率。

c) 普通退款,普通退款对于不同的订单,适用不同的扣费标准,在扣除支付通道手续费后,我们还将扣除产品使用费、产品激活费、团体活动违约费。

支付通道手续费 6%:退款至余额,不收取;资金离开SiliCloud平台时,收取。

产品使用费:按 pay-as-you-go,精确到自然日,不满一天算一天。

案例,产品月费 25 HKD,使用了12.5天,计为使用13天。产品使用费 = 13 / 30 * 25 = 10.83 HKD

案例,产品月费 25 HKD,使用了2天,但流量500G,使用了400G。产品使用费 = 400 / 500 * 25 = 20 HKD

产品激活费:所有普通退款订单,并且产品成功开通,均收取 5% 产品激活费。

团体活动违约费:所有拼团订单,均需收取 20% 团购违约费,以遏制作弊行为。

三. 退款渠道

a) 支付时长 30自然日内 的资金,仅支持原路退款。

b) 30自然日后,我司提供 人工服务,银行转账同名账户方式退款。此退款方式,需收取 100HKD 人工服务费。另外,所有银行收费,由用户承担。(小额资金不建议)

四. 退款责任

在 ‘TOS’ 中,已约定 SiliCloud退款服务 仅是友好商业合作的态度展现,而非法律或合约的条款。无理由退款会自动执行,但如果您的业务收到了投诉或是导致IP地址进入其他机构的黑名单,或出现任何其他负面的影响,SiliCloud将拒绝您的人工退款。

関連ドキュメント

このドキュメントに関する助言はありますか?

このドキュメントに対する評価